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第二届论坛总结

文章来源:益儿教育    发布日期:2013-6-6    浏览:2653次


51日第二届益儿托管论坛总结

午托班营销攻略)

1.联盟畅想

怎样做好专业化的午托班

2.张老师与大家共同分享

怎样走出午托班的困惑,昌导付出就有回报,

例举午托班存在的四大状态:初期----萌芽期----混乱期----成熟期

3.突破框架,把午托的事业公益化。

提到把学校旁边的午托班联盟起来,让我们从分散到联合,壮大之力量。

源 先有想法,才能推动

整 有亮点,有规模,集资广义     让大家从混乱状态“脱颖而出”

 让“动”为之所动-----变成“驱动”-----从而解决午托班的困难

4.解决混乱局面的方法:

     规范化企业管理

     提高午托服务质量

     提高客户要求(智慧化处理客户要求)

     成本具备:优秀的服务团队,专业的特长,设备、设施的完善)

5.用营销的方法做午托

   第一步:建立信任 

           与家长进行电话沟通,通过“开心交流”-----暗示介绍生源

           电话沟通技巧(倾听、引导、同理、赞美)

注意:倾听在于“听”,多听家长的意思,少说自已的意见;引导在于扬长避短;同理

是换位思考;赞美是多发现孩子的优点。

   第二步:坚持+整理

。。。。。。。。。。

6.陈琪老师与大家分享托管辅导流程

7.午托沙盘演练

    1[讨     论:高年级孩子不睡觉的问题]

  解决方案:不要太多光线;保暧(冷);戴眼罩;闭目养神;严厉(宽不至纵,温而 

      不厉);奖励;签定免责协议。

     2[讨    论:学生摔伤该如何处理]

       解决方案:未发生前:建立好良好的家长关系,签定必要的手托管协议(注明:承担 

       有限的责任)发生了:主动承担责任,通过制度合理性的解决所有的问题。建立黑

       名单:择优选择;引入保险,(和家长约定再保险范围内进行赔偿)

     3[讨    论:晚托辅导作业,学习成绩提不高]

       解决方案:我们辅导班不是万能的,不要过高的承诺,给到我们详细的辅导流程和方案就好。(包括对成绩下降学生的加强补习,实际上有事一次可以拓展服务的机会)

语言精辟:有勇气改变能改变的,有度量接受不能改变的,用智慧区分能改变的

核心主题:午托班的营销攻略

主    讲:程鹏老师

孙华丽522日整理

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